Ոչ բանավոր (վերբալ) հաղորդակցությունը ձեր դիմացի մարդկանց խոսալու անձայն, բայց արդյունավետ մեթոդներից մեկն է։ Բազմաթիվ հուշումներ՝ ձեր նստած դիրքից մինչև հայացքը, ձեռքերի կեցվածքից մինչև մատների շարժումները ուրիշների հետ խոսելիս՝ արտացոլում են ձեր տրամադրությունը։ Մարմնի լեզվի մասին ձեր զարմանքները բացատրում է հոգեբույժ դժիշկ Գյուրայ Գյուլսերենը։
Գիտեի՞ք, որ հաղորդակցվելիս բանավորը կազմում է միայն 35%-ը, մինչ դեռ ոչ բանավոր հաղորդակցությունը՝ 65%: Մեր դեմքն ու մարմինը օգնում են լեզվին, այսինքն՝ խոսքերին, մեծացնում ինտեսնիվությունը, և համարվում են լեզվից և խոսքերից ավելի արագ հաղորդակցման միջոց։
Հաղորդակցության որակը չի որոշում այն, թե ինչ ենք ասել, այլ այն, թե ինչպես ենք ասել։ Այս առումով ձեր խոսքերը մարմնի հետ միասին կարող են հակասական մեսիջներ տալ։ Որպես օրինակ, մինչ լեզուն ասում է «մի գնա, մնա», ձեր ճմրթված ու ձանձրացած դեմքն ու ձեռքերը, որոնք ուղղված են դեպի դուռը, կարող են հուշել, որ պետք է հեռանա: Կամ, եթե մի ձեռքը դնում և հանում է ձեր մատանին «Ես շատ երջանիկ եմ, որ ամուսնացած եմ» ասելով, դա կարող է նշանակել, որ դուք կասկածներ ունեք, կամ ձեր լարված և խոժոռված հոնքերը կարող են անհամոզիչ լինել՝ «Ես հավանում եմ քեզ» ասելիս։
Մինչ այսօր իրականացված գիտական հետազոտությունները պարզել են, որ այն անհատները, ովքեր կարող են ավելի լավ կարդալ ոչ բանավոր հաղորդակցման մեսիջները, ավելի շատ են ընդգրկված սոցիալական հարաբերություններում: Այս մեսիջների ճիշտ ընթերցումը, ինչպես մեզ շրջապատող մարդկանց նպատակներն ու վերաբերմունքը մեկնաբանելը սոցիալական հարաբերություններում կարևոր գործիք է։ Առօրյա կյանքում մենք դիտում ենք մեզ շրջապատող մարդկանց հուզական ռեակցիաները և համապատասխանաբար հարմարեցնում մեր վարքագծին: Անշուշտ, ոչ բանավոր արտահայտությունները մեկնաբանելիս հսկայական դեր են խաղում շրջակա միջավայրի գործոնները, ինչպիսիք են սոցիալական միջավայրը, որտեղ արտահայտվում է այն: Այդ պատճառով, մենք չենք կարող առանձնացնել ոչ բանավոր վարքագիծը համատեքստից:
Օրինակ, գլխի քերծումը կարող է ունենալ մի քանի իմաստներ՝ կախված միաժամանակ կատարվող այլ գործողություններից: Սրանք կարող են լինել․ թեփ, քրտնարտադրություն, անվստահություն, մոռացկոտություն կամ էլ սուտ: Այդ պատճառով, ճշգրիտ ընթերցման համար միշտ անհրաժեշտ է դիտել ամբողջ շարժումները։ Նույն կերպ, երբ ցրտին կանգառում տեսնում եք մեկին, ով ձեռքերը փակել է, ավելի տրամաբանական է մտածել, որ նա պարզապես մրսում է, այլ ոչ թե փակ է շփման համար կամ պաշտպանվում է։
Ձեր դեմքը ձեզ տալիս է
Ոչ բանավոր հաղորդակցության մեջ ամենահիմնական գործիքը, որը մենք օգտագործում ենք դեմքն է։ Շատ գրողներ ապացուցել են, որ դեմքը կարող է ցույց տալ ավելի քան 10000 արտահայտություն: Նրանք հայտարարեցին, որ դեմքը հաղորդակցման գործիք է, որը համընդհանուր կերպով ցուցադրում է և՛ զգացմունքները, և՛ մտադրությունները, և՛ վերաբերմունքը:
Բազմաթիվ ուսումնասիրություններ են իրականացվել այն մասին, թե արդյոք ոչ խոսքային վարքագիծը բնածին է, սովորել է, թե գենետիկորեն փոխանցվող: Դրանց մեծ մասին մենք սովորաբար սովորում ենք ավելի ուշ, և շատ արարքների և վարքագծի իմաստը մշակութային առումով որոշվում է ավելի ուշ: Ինչպես խոսքային լեզուն տարբերվում է մշակույթից մշակույթ, ոչ խոսքային լեզուն նույնպես տարբերվում է: Վարքագիծը կարող է ունենալ ընդհանուր և հստակ նշանակություն մի մշակույթում, բայց կարող է ունենալ անիմաստ նշանակություն մեկ այլ մշակույթում կամ հակառակը:
Բազմաթիվ ուսումնասիրություններ են իրականացվել ցույց տալու, թե ոչ բանավոր վարքագիծը բնածին է, կարելի է սովորել, թե գենետիկորեն փոխանցվող է։ Սովորաբար դրանց մեծ մասին սովորում ենք ավելի ուշ, և շատ արարքների և վարքագծի իմաստը մշակութային առումով որոշվում է ավելի ուշ: Ինչպես բանավոր խոսքն է մշակույթից մշակույթ տարբերվում, այնպես էլ ոչ բանավոր լեզուն նույնպես տարբերվում է։ Վարքագիծը կարող է ունենալ ընդհանուր և հստակ նշանակություն մի մշակույթում, բայց կարող է ունենալ անիմաստ նշանակություն մեկ այլ մշակույթում կամ հակառակը:
Որպես օրինակ Էկմանը և Ֆրիզենը (1975-1993), հույզերի ուսումնասիրության հայրը, հետազոտության ընթացքում պարզել են, որ ճապոնացիները հակված են ավելի շատ թաքցնել իրենց բացասական հույզերը, քան հյուսիսամերիկացիները: Մեկ այլ օրինակն էլ այն է, որ թեև Թահիթի մշակույթում տխրությունը նկարագրող բառ չկա, մենք չենք կարող կանխատեսել, որ թահիթցի անհատները չեն տխրի կորուստներից: Ամփոփելով, ոչ բանավոր վարքագիծը, ինչպիսիք են հույզերը և զգացմունքների արտահայտումը, մեծ ազդեցություն ունեն մշակութային նորմերի վրա: Այս չգրված կանոնները և ներկայացման ձևերը հնարավորություն են տալիս անհատին ներքաշվելու և հարմարվելու այդ մշակույթին: Արդյունքում, թե որքանով է ոչ բանավոր վարքագիծը կապված սոցիալական ուսուցման հետ կամ որքանով է այն համընդհանուր, կարծես թե դեռ դժվար է պատասխանել:
Մարմնի լեզու
Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը ներառում է ոչ միայն մարմնի լեզուն (կինեսիկա), ինչպիսիք են հույզերի դեմքի արտահայտությունները, դեմքի արտահայտությունները և ժեստերը, այլ նաև այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են տոնայնությունը, ձայնը, շեշտը (պարալինգվիստիկան), աչքի շփումը, շրջակա միջավայրից ֆիզիկական հեռավորությունը (պրոքսեմիկա) և ժամանակը: Հակիրճ նշենք, որ ոչ վերբալ հաղորդակցության ամենատարածված տարրը մարմնի լեզուն է: Մարմնի լեզուն ներառում է աչքերը, շուրթերը, գլուխը, ձեռքերը, ոտքերը, ուսերը, ժեստերը, դիպչումները, շարժումները և հուզական դեմքի արտահայտությունները: Օրինակ՝ աչքերից, շուրթերից, հոնքերից և այլնից դուք կարող եք կարդալ զգացմունքները: Օրինակ՝ երջանկությունը տարբերվում է ոչ միայն տեսակով, այլև ինտենսիվությամբ։ Այն տատանվում է ժպիտից մինչև լայն ժպիտ և նույնիսկ արցունքաբեր ծիծաղ: Իհարկե, ժպիտը միշտ չէ, որ կարող է լինել երջանկության ցուցիչ, մարդիկ կարող են չծիծաղել, երբ շատ երջանիկ են: Կամ, ընդհակառակը, ժպտալը կարող է լինել մեկ այլ զգացմունք թաքցնելու միջոց։
Հոգեբույժ բժիշկ Գյուրայ Գյուլսերեն
Թարգմանությունը կատարվել է kimpsikoloji.com կայքից։
Դավիթ Մուրադյան 